Часті запитання

Оберіть напрямок і дату на головній сторінці, натисніть «Шукати квитки», виберіть рейс і місце, заповніть дані пасажирів і оплатіть. Після оплати квиток прийде на ваш email за 1–2 хвилини.

Ні, можна оформити бронювання як гість. Якщо створите акаунт — усі ваші квитки зберігатимуться в особистому кабінеті, а наступного разу заповнення форми займе кілька секунд.

Підтверджене бронювання приходить на email одразу після успішної оплати: лист містить номер квитка, місце, дату й QR-код. Якщо ви не отримали листа протягом 10 хвилин — перевірте «Спам» або зверніться до підтримки.

Так. Під час бронювання вказуйте ПІБ і телефон того, хто фактично поїде. На цю особу буде оформлений квиток і саме її посвідчення водій може попросити при посадці.

Так — оформіть два окремих бронювання: туди й назад. Це швидко, бо дані пасажира підставляються автоматично під час другого замовлення.

Картка Visa або Mastercard, Apple Pay та Google Pay через захищений процесинг LiqPay, а також Monobank. Оплата відбувається на стороні банку — ми не зберігаємо реквізити вашої картки.

Так. З’єднання захищене SSL-сертифікатом, а саму транзакцію обробляє LiqPay (ПриватБанк) — провідний процесинг в Україні з PCI DSS сертифікацією. Жодні платіжні дані не передаються через наш сайт.

Найчастіші причини: банк блокує онлайн-оплати за замовчуванням (увімкніть у застосунку), вичерпано добовий ліміт, або картка не підтримує 3D-Secure. Спробуйте іншу картку або зверніться до банку.

Так — після успішної оплати фіскальний чек надсилається на той самий email, що й квиток. Якщо чек не прийшов, напишіть нам — повторно надішлемо протягом доби.

Електронний квиток у форматі PDF надійде на ваш email одразу після оплати. У листі — номер квитка, маршрут, місце, дата і QR-код для посадки.

Ні. Достатньо показати водієві QR-код з телефону. Якщо вам зручніше — можете роздрукувати, обидва варіанти приймаються.

Перевірте папку «Спам» та правильність email у замовленні. Якщо листа немає — зателефонуйте або напишіть нам, ми перевідправимо квиток протягом кількох хвилин.

Так, зверніться до підтримки з номером бронювання — ми перевідправимо квиток на нову адресу. Самі дані квитка не зміняться.

Не пізніше ніж за 15–30 хвилин до відправлення. Це потрібно, щоб водій встиг прийняти багаж і завантажити пасажирів. За запізнення відповідальність несе пасажир.

Для рейсів територією України — будь-який документ, що посвідчує особу. Для міжнародних рейсів — закордонний паспорт і, за необхідності, віза або інший дозвіл на в’їзд у країну призначення.

Якщо ви не прибули на зупинку у час відправлення, рейс йде без вас. На жаль, повернути кошти за пропущений рейс не можна. Якщо ви розумієте, що запізнюєтесь — одразу телефонуйте водієві або диспетчеру.

Ми завжди намагаємось відправляти автобус вчасно, але затримки на кордонах і в дорозі бувають. Слідкуйте за повідомленнями на email і телефонуйте у підтримку — ми оперативно інформуємо про статус рейсу.

Якщо в автобусі є вільні місця — водій може запропонувати пересісти. Гарантовано закріплене за вами тільки те місце, що вказане у квитку.

2 валізи загальною вагою до 50 кг + ручна поклажа до 5 кг — без доплати, у вартості квитка.

500 грн за додаткову одиницю вагою до 50 кг — за умови наявності місця у багажному відсіку. Радимо повідомити нас заздалегідь, якщо везете багато речей.

Зброю, вибухові, легкозаймисті, токсичні та радіоактивні речовини. Також речі з різким запахом або такі, що можуть забруднити чужий багаж. Повний перелік — на сторінці «Правила багажу».

Документи, гроші, телефон, ноутбук — носіть із собою у ручній поклажі. Відповідальність компанії за пошкодження або втрату речей у багажному відсіку обмежена.

Так, у всіх наших автобусах є безкоштовний Wi-Fi. Швидкість може падати у віддалених районах і на кордонах — це нормально для мобільного інтернету в дорозі.

Так. Також автобус робить технічні зупинки приблизно кожні 3–4 години для відпочинку і санітарної перерви.

Так, біля більшості сидінь. Беріть із собою свій кабель — універсальних на борту немає.

У кожному автобусі два телевізори — попереду й посередині салону. У дорозі показуємо фільми, серіали або музичні кліпи; для нічних рейсів зображення приглушується.

Так, легкі перекуси і безалкогольні напої — без проблем. Будь ласка, не приносьте їжу з різким запахом — це турбує інших пасажирів.

Ні. Куріння, вживання алкоголю і наркотичних речовин у салоні автобуса та туалеті — суворо заборонене. Водій має право зняти з рейсу за порушення цих правил.

Технічні зупинки — 15–30 хвилин залежно від місця. Зупинки на кордонах — від 30 хвилин до кількох годин залежно від завантаженості пунктів пропуску.

Так. Сума повернення залежить від того, наскільки рано ви звернулись: більше 48 годин до рейсу — повертається 75% вартості, від 48 до 24 годин — 50%, менше 24 годин — кошти не повертаються.

Зверніться до служби підтримки з номером квитка й даними пасажира, узгодьте суму відшкодування та надайте реквізити для повернення коштів.

Так — перенесення дати поїздки доступне за окремим тарифом. Уточнюйте можливість і вартість у підтримки.

Зазвичай 3–7 банківських днів — залежить від банку-емітента вашої картки. Якщо термін перевищив 10 днів — повідомте нас, перевіримо статус транзакції.

Так. Діти до 4 років їдуть безкоштовно (без окремого місця, на руках у дорослого). Діти 4–12 років — знижка 50% від вартості дорослого квитка.

Так, для пред’явників відповідного посвідчення — знижка 30%. Знижка застосовується при підтвердженні документа водієві перед посадкою; купуйте квиток у звичайному порядку.

Так, для груп від 6 пасажирів. Зв’яжіться з нами завчасно — узгодимо умови, місця і ціну.

Так. Зателефонуйте нам перед бронюванням — обговоримо доступне сидіння, допомогу при посадці і застосовну знижку.

Дрібних тварин у переноскі (до 8 кг) — так, з попереднім узгодженням. Доплата 250 ₴. Тварина має залишатись у переносці протягом усієї поїздки.

Службові тварини (наприклад, собаки-поводирі для людей з порушенням зору) перевозяться безкоштовно при наявності супровідних документів.

Так — за умови наявності місця в багажному відсіку. Радимо повідомити нас перед поїздкою. Великі речі можуть тарифікуватись як додатковий багаж.

Регулярні рейси між Україною, Словаччиною та Чехією — Закарпатський регіон, Ужгород–Братислава через гірські міста, а також маршрут через Брно до Праги. Повний перелік — на сторінці «Маршрути».

Щодня, без вихідних. Кількість рейсів на день залежить від напрямку — точний розклад побачите при пошуку квитків на конкретну дату.

Так, якщо ця зупинка передбачена маршрутом і вказана у вашому квитку. Скажіть водієві про вашу зупинку перед посадкою.

Точна адреса і координати кожної зупинки відображаються при виборі рейсу та надсилаються разом із квитком на email.