Договір публічної оферти

Предмет

1. Компанія надає послуги з продажу Квитків на перевезення пасажирів та їх багажу автомобільним транспортом у міжнародному сполученні та територією України згідно з обраними Користувачем датою, часом і напрямком, бронювання місць, переоформлення квитка, пошуку оптимального розкладу, сервісне обслуговування.
2. За Послуги, що надаються, Компанія отримує винагороду, що складається із суми коштів, які входять до вартості Квитка.
3. Кожне придбання Квитка підпорядковується правилам та умовам Компанії, які є невід'ємною частиною Договору.
4. Недотримання правил і умов Компанії може призвести до скасування замовлень і відмови у доступі до придбаних послуг, у тому числі можливості скористатись Квитком, без повернення витрачених коштів.
5. Придбання Квитка на пільгових умовах здійснюється виключно в касі/офісі відповідного Посередника.

Права і обов'язки

6. Користувач має право:
   1. отримати послуги за Договором оферти;
   2. скористатись Квитком відповідно до обраної дати, часу, місця відправлення;
   3. повернути Квиток на умовах, визначених Компанією;
   4. вимагати компенсації завданих збитків шляхом направлення звернення на адресу Компанії;
   5. у випадку завдання моральної шкоди — сума відшкодування не може перевищувати вартість Квитка;
   6. звернутися до Компанії та отримати відповідь на умовах, визначених Компанією.
7. Користувач зобов'язаний:
   1. ознайомитись із Правилами і умовами перевезень Компанії;
   2. перевірити дату, час, місто/місце відправлення та прибуття перед придбанням Квитка;
   3. здійснити попередню оплату Квитка у 100% вартості, вказаній на сайті;
   4. перевірити дату, час, місто/місце відправлення та прибуття після придбання Квитка;
   5. завчасно прибути до місця відправлення;
   6. повідомити Компанію про неможливість використання Квитка з тієї чи іншої причини;
   7. на запит Компанії надати запитувану інформацію.
8. Компанія має право:
   1. укласти договір перевезення між Користувачем та Компанією;
   2. встановити та отримати додаткову винагороду за додаткові сервіси та/або послуги;
   3. записувати телефонні розмови з Користувачем та/або Пасажиром у випадку звернення до сервісного центру та/або у випадку обслуговування Користувача/Пасажира та/або необхідності повідомити Користувача/Пасажира та/або отримати додаткові відомості стосовно будь-якого Квитка, придбаного через Сайт;
   4. перенаправити звернення Користувача третій особі, якщо Компанія не має можливості розглянути таке звернення.
9. Компанія зобов'язана:
   1. надіслати Користувачу Квиток відповідно до встановленої форми;
   2. повідомити Користувача про зміни в умовах надання послуг;
   3. повідомити Користувача про зміну або скасування рейсу;
   4. прийняти звернення Користувача та розглянути його самостійно або направити відповідному органу;
   5. повідомити Користувача про розгляд звернення.

Взаєморозрахунки

10. Кошти, отримані від Користувача в рахунок придбання Квитка, належать Компанії.
11. Користувач одноосібно відповідальний за всі комісійні витрати банків, які можуть бути додані до ціни Квитка.
12. Банківські послуги, пов'язані з переказом коштів, оплачує Сторона, яка їх здійснює.

Ідентифікація

13. У якості ідентифікатора Користувача використовується e-mail адреса та/або номер телефону, вказані при придбанні Квитка.
14. Звернення з номера телефону/e-mail, залишеного при придбанні Квитка, дозволяє Компанії ідентифікувати Користувача як належну Сторону Договору.
15. Звернення з іншого номера телефону та/або e-mail дає право Компанії вимагати додаткової ідентифікації.
16. У випадку неможливості ідентифікувати Користувача Компанія залишає за собою право відмовити у розгляді звернення.
17. Відповідальність за збереження доступу до номера телефону та/або e-mail покладається на Користувача.
18. Користувач надає згоду на блокування Компанією доступу з окремих e-mail/номерів телефону, якщо з ними попередньо вчинялись дії на шкоду Компанії.
19. Якщо Користувач вказав e-mail/номер телефону, які не існують чи невірні, це не є підставою для визнання Квитка недійсним.

Бронювання

20. Компанія вправі дозволити бронювання Квитків, але не зобов'язується. Умови бронювання Компанія встановлює самостійно і доводить до відома Користувачів. До повернення заброньованих Квитків застосовуються загальні правила.

Повернення

21. Вимушене повернення коштів за Квиток: у випадку повідомлення про скасування рейсу Компанія повертає кошти у 100% розмірі, або пропонує придбати інший Квиток на той же або інший рейс.
22. Добровільне повернення: при добровільному поверненні Квитка у зв'язку з відмовою від поїздки повертаються кошти у наступних розмірах:
    Більше 48 годин до від'їзду:75% вартості Квитка

    У період 48–24 години до від'їзду:50% вартості Квитка

    Протягом 24 годин до від'їзду і пізніше:кошти не повертаються

    Перевезення багажу:кошти не повертаються
23. Якщо квиток придбавався у посередника-автостанції, повернення відбувається згідно з умовами, встановленими Урядом України.

24. Процедура повернення квитка: Користувач подає запит через Сайт або звертається до Компанії безпосередньо.
25. Якщо звернення Користувача полягає не тільки в поверненні коштів, воно розцінюється як претензія і подається в офіційній формі.
26. Кошти за повернутий квиток повертаються впродовж 60 днів після надання запиту, квитка та реквізитів банківського рахунку.

Гарантії

33. Користувач згоден із Правилами і умовами перевезень Компанії.
34. Здійснюючи покупку, Користувач підтверджує свою дієздатність і дає згоду на обробку персональних даних.
35. Користувач погоджується сплатити ціну Квитка та відповідні податки для всіх покупок.
36. Користувач погоджується сплатити визначені Компанією кошти у разі, якщо платіж не здійснено, повернуто або відхилено банком.
37. Компанія підтверджує право на продаж Квитка через Сайт.
38. Компанія зберігає право блокувати кредитні/дебетні картки за підозрілу активність.

Відповідальність

45. У разі невиконання або неналежного виконання зобов'язань винна Сторона зобов'язана відшкодувати протилежній Стороні заподіяні і доведені збитки.
46. Користувач особисто несе відповідальність за дотримання Договору.
47. Користувач несе одноосібну відповідальність за нездатність надати достовірну інформацію.
48. Користувач згоден відшкодовувати збитки, завдані Компанії його діями.

Претензії і підсудність

53. Претензійний порядок розгляду звернень є обов'язковим.
54. Спори вирішуються в індивідуальному порядку компетентним судом загальної юрисдикції України за місцем знаходження Компанії.
55. Якщо спір неможливо вирішити переговорами, він вирішується у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.